Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet www.seabelhotels.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous réservez des services proposés par Seabel Hotels.

Seabel Hotels s’engage à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018 ainsi qu’à toute législation applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant ce Site ou en communiquant volontairement des informations personnelles vous concernant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce Site est :

Seabel Hotels Tunisia

• Adresse : La Percée Verte, Appt B6-1, Rue Neptune Les Jardins de Carthage, 1090 Tunis, Tunisie
• Email : commercial@seabelhotels.com

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

a. Données d’identification et de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de facturation et paiement (lors de réservations)

b. Données liées aux réservations :

• Dates de séjour
• Nombre de personnes
• Préférences de chambre et services

c. Données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Données de navigation sur le Site
• Pages consultées et durée de visite

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une réservation, ou interagissez avec le Site.

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des réservations et des services hôteliers

• Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et Seabel Hotels.

2. Communication avec vous

• Réponses à vos demandes via formulaires ou email (base légale : consentement et exécution du contrat).

3. Facturation et obligations comptables

• Respect des obligations légales et fiscales liées à la vente de services.

4. Amélioration du Site et des services

• Analyse des données techniques pour optimisation UX et performance (base légale : intérêt légitime).

5. Marketing (si consentement explicite)

• Envoi d’offres et newsletters uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour optimiser votre expérience, mesurer l’audience et proposer des services adaptés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement conformément à notre politique cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, réservation, système de paiement) agissant en tant que sous-traitants, soumis à des obligations strictes de confidentialité.
• Autorités publiques si la loi l’exige (par exemple en matière de sécurité ou obligations légales locales).

Seabel Hotels ne vend ni ne loue vos données à des tiers à des fins commerciales externes sans votre consentement.

Seabel Hotels conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les délais légaux applicables.

Les données liées à une réservation sont généralement conservées pendant la durée du séjour, puis pendant une période complémentaire nécessaire pour répondre aux obligations légales, fiscales ou de garantie.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander de restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime (hors traitement contractuel ou légal).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment : notamment pour les messages marketing.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) ou le responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus.

Seabel Hotels met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site.

Pour toute question relative à cette politique, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits :

• Adresse : La Percée Verte, Appt B6-1, Rue Neptune Les Jardins de Carthage, 1090 Tunis, Tunisie
• Email : commercial@seabelhotels.com